Имя:
Илья
Автосервис:
Южный город-1 , ул. Подстепновская,1а
Отзыв:
Первое обращение: Замена помпы охлаждающий жидкости. Прошло вроде успешно. При осмотре было выявлено: течь сальника привода КПП заменить не смогли и течь тормозной жидкости с рабочего цилиндра сцепления. Замену цилиндра оценили 8,7 т.р. и посоветовали попутно заменить сцепление в сборе. Предупредили сразу что сцепление применяемое в авто может быть в 5 вариантах а цилиндр в 3 и процедура займёт 5 часов. Точно какие запчасти нужны будет понятно после вскрытия. Второй визит: выбрано время так чтобы меньше оставаться без авто. Машина на подъёмнике частично разобрана. И тут началось. Странным образом оказывается что для снятия части КПП требуется снятие рулевой рейки + 5500 р. и последующее регулировка схождения колёс +1100 р. хотя замена цилиндра с разбором КПП была оговорена 8700 р. Цена выше Рыночной но мне время без авто дороже а тут ещё + 6600 итого 15300 р. Мастер предложил если цена не устраивает они могут всё собрать и отдать машину. Но мне время дороже и терять ещё один день вообще не хотелось. Как выяснилось потом любой мастер знает что на этой модели надо снимать рейку для снятия части КПП. Это говорит о НЕ КОМПЕТЕНЦИИ персонала + завышение цены в среднем по рынку в 2,5 раза. Но время ДОРОЖЕ и я согласился. Разобрали до конца выяснили какой цилиндр, он был в наличии определяли по внешнему виду а не по маркировки опять НЕ КОМПЕТЕНЦИЯ. Также при разборе выяснилось что неисправна стойка стабилизатора. Обещали поменять так как есть в наличии и это попутный ремонт надо было доплатить только стоимость детали. По итогу стойка не заменена с объяснением не подошла и опять НЕ КОМПЕТЕНЦИЯ. Выяснилось что надо менять сцепление в сборе, определили номер запчасти, в наличии не было заказать не смогли. Поехал сам на поиски, нашёл и привёз. Потерял опять драгоценное время. Попросил мастера проверить соответствует ли запчасть. Мастер проверил при мне и сообщил что всё подходит. Осталось только собрать. Я ушёл домой. Спустя некоторое время раздался звонок сцепление не подходит опять НЕ КОМПЕТЕНЦИЯ. И опять я трачу бесценное своё время опять еду покупать деталь. Мастер не может объяснить по телефону что именно не подходит имея родную и новую деталь опять НЕ КОМПЕТЕНЦИЯ ( дело было в количестве зубов диска сцепления) .Всё собрали и отдали авто. Педаль сцепление была мягкой сказали это нормально. На машине ездит жена возит ребёнка это важная информация. Скорости переключаются но педаль начинает срабатывать на 50% хода. Третий визит : На вопрос почему педаль начинает срабатывать на 50% хода. Мастер отвечает: Это норма ведь скорости включаются. Делать нечего не будем. Опять НЕ КОМПЕТЕНЦИЯ педаль должна срабатывать на всём протяжении хода за исключением механических люфтов (скоро стану автослесарем). Машина стала глохнуть на светофорах на обгонах при переключении скоростей это не безопасно, а в салоне находится ребёнок. Четвёртый визит: Настоял на прокачке гидравлической системы сцепления заняло 10 минут педаль стала жёстче и срабатывает на протяжении всего хода скорости переключаются отлично причина воздух в гидравлической системе. Итог НЕ ПОДВЕРГАЙТЕ ОПАСНОСНИ СЕБЯ И БЛИЗКИХ ЦЕНИТЕ СВОЕ ВРЕМЯ И ДЕНЬГИ НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЭТОТ ЧУДО СЕРВИС.
Здравствуйте Илья. Сожалеем, что вам не понравилась наша политика цен. За все работы мы несем гарантию. Что касается «не компетенции» персонала, относится не к специалисту по подбору запасных частей, а к Волжскому Автомобильному Заводу. С трудностями подбора, запасных частей на вашу модель автомобиля, сталкиваются абсолютно все станции технического обслуживания, в том числе постгарантийного обслуживания. т.к. на данном автомобиле разняться системы сцепления и могут быть установлены запасные части, с разных комплектов сцепления, в том числе гидравлические выжимные. Прошу заметить, что гидравлический выжимной Вам привезли тот, который должен стоять на вашем автомобиле. Напомню, вы так же столкнулись с этой проблемой привезя не тот комплект сцепления лично. Спасибо за понимание.
Имя:
Алексей
Автосервис:
Южный город-1 , ул. Подстепновская,1а
Отзыв:
Ужасное обслуживание, записался заранее, на ТО и перебортовку зимы на лето, сказали приезжать к 15:00, приехав к назначенному времени, пришлось ждать еще 30 минут, ладно, заехали, оставили машину , мастер сказал 1-1,5 часаработы, по итогу, через 2,5 часа позвонили, сказали забирать ладно, не страшно, там были свои нюансы) , по приезду, оказывается забыли переобуть и еще 1,5 часа своего времени я убил на ожидание когда они исправят свою оплошность. Больше сюда точно не ногой.
Здравствуйте, спасибо за оставленный отзыв. Приносим свои извинения, что в связи с образовавшимися дополнительными работами по вашему автомобилю, не смогли уложиться в запланированное вами время, т.к. увеличилось время их выполнения. В связи с чем, во избежание недопониманий, вам была предоставлена скидка на работу 10%.
Имя:
Артем
Автосервис:
ул. Московская 6А
Отзыв:
В данный сервис приезжал три раза первый раз все сделали номер наряда 42914 приезжал 21.02. Машина ваз 2114
Второй раз приехал номер наряда 42012 .приехал 27.02. Не работал регулятор холостого хода , договорились на 13:00 по записи , приехал прождал два часа ,наконец то приняли поменяли датчик отдал за все 2980 , была диагностика и замена датчика, в итоге машина так и глохла, то есть проблема не была устранена, позвонил опять в этот сервис сказали приезжайте будем смотреть
Приехал третий раз!!!27.03. Номер наряда 42914
Очередной раз диагностика и как обычно нашли кучу неисправностей и отдал 3760 , но на этом приключения с данной конторой не закончились, обороты так и плавают , так же троит и еще + вечером заметил , что перестала работать стрелка температуры двигателя , звоню в данную контору обьясняю , что исправность не исправлена , опять говорят приезжайте будем смотреть , это опять диагностика и очередное выкачивание денег, уже поехал к знакомому электрику , там отошел штекер который который присоеденяет к данному датчику который отвечает за контроль температуры двигателя, теперь есть подозрения , что данные чудо мастера умышленно создают проблемы , что бы люди очередной раз приезжали к ним , для выкачивания денег с людей!!! И теперь у меня уже имеются подозрения , что регулятор холостого хода не менялся, потому что мне его не отдали который был не исправный!!! Если администрация не знает об этом , то рекомендую данные наряды проверить и дать мне обратную связь! Ну и естественно не поеду в данный сервис , который по моему подозрению работает не добросовестно!!!если бы это был единичный случай , я бы даже не внимание не обратил , но это уже на постоянной основе!
Добрый день, Артем! Спасибо за отзыв. Обращение 21.02 - после осмотра выявлен сломанный клапан абсорбера. 27.02 - замена регулятора холостого хода, автомобиль выдан в исправном состоянии. 27.03 - замена шланга вакуумного усилителя, проверка автомобиля дымогенератором в Вашем присутствии , автомобиль выдан в исправном состоянии. Если у Вас есть вопросы по качеству ремонта мы всегда готовы провести дополнительный осмотр и устранить неисправности.
Имя:
Владислав
Автосервис:
ул. Солнечная 61
Отзыв:
16ти летний француз на торсионе для ребят в новинку. Торсион ремонтировать боятся. Сход делать отказались. Диагностику сделали, результат в распечатанном виде предоставить отказались. Нужен результат - фоткай с экрана компа. Шиномонтаж балансировку дисков без центрального отверстия не производят. Прошлый раз приезжал уточнить цену замены комплекта сцепления, приводов, сальников, масла (установка замена уже купленных мною компонентов). По телефону была одна цена (около 8тыс., привода по 500 за сторону), на месте в автосервисе цена выросла до 12 тысяч. Мастер не смог объяснить столь огромное ценообразование за работу (наверно потому что это пежоо и мы его боимся))) ) Отказ. Предложили скидку 10% "делающая погоду")))). В специализированном сервисе за 7 тысяч сменили полным комплектом перечисленное выше и еще допом за 500 рублей подварили механизм кулису. Делайте выводы, господа. Мастера своего дела).
Добрый день, Владислав!
Благодарим за обратную связь о качестве нашей работы, а также за высокую оценку!
По факту замечаний об ограничениях в выполнении работ сообщаем, что оказание отмеченных Вами услуг не представлялось возможным, по причине отсутствия технической возможности их выполнения. Относительно стоимости работ следует отметить, что при первичной консультации озвучивается ориентировочная стоимость, без учета стоимости дополнительных услуг и запасных частей, которые могут потребоваться при выполнении работ по выявленным сопутствующим неисправностям. Информация из Вашего отзыва принята во внимание, благодарим за неравнодушное отношение! Будем рады видеть Вас снова!
Благодарим за обратную связь о качестве нашей работы, а также за высокую оценку!
По факту замечаний об ограничениях в выполнении работ сообщаем, что оказание отмеченных Вами услуг не представлялось возможным, по причине отсутствия технической возможности их выполнения. Относительно стоимости работ следует отметить, что при первичной консультации озвучивается ориентировочная стоимость, без учета стоимости дополнительных услуг и запасных частей, которые могут потребоваться при выполнении работ по выявленным сопутствующим неисправностям. Информация из Вашего отзыва принята во внимание, благодарим за неравнодушное отношение! Будем рады видеть Вас снова!
Имя:
Александр
Автосервис:
ул. Солнечная 61
Отзыв:
Записался на шиномонтаж через сайт на 31 марта 10.30, 20 диски. 28 марта сотрудник мне позвонил для уточнения деталей и подтверждения записи. 31 марта приехал в 10.40, приёмщик Алексей сказал, что у него нет данных о том, что я записан. В итоге ждал 40 минут и заехал в 11.20. Весь процесс шиномонтажа (переобуться с зимней резины на летнюю) занял ровно 2 часа, выехал в 13.20. самый долгий шиномонтаж на моей практике. По качеству претензий нет.
Александр, добрый день! Благодарим за отзыв о работе нашей компании, Ваше мнение очень важно для нас! По факту полученной обратной связи, с сотрудником проведена работа, по итогу которой сообщаем, что прием автомобилей клиентов производится согласно законодательству - по предварительной записи. В случае отсутствия клиента по записи, принимается следующий автомобиль по очереди, что и обосновывает срок Вашего ожидания. Рекомендуем при следующем визите, в случае опоздания, заранее проинформировать мастера-консультанта о незначительной задержке, это позволит Вам сэкономить время на ожидании. Благодарим за высокую оценку произведенных работ! Будем рады видеть Вас снова!
Имя:
Егор
Автосервис:
ул. Алма-Атинская 42
Отзыв:
Приехал по членить машину, подошёл к мастеру общается грубо, не корректно и завышает цены на запчасти, очень не советую обращаться к этому мастеру если не хотите быть обманутым, мастера зовут Сергей
Добрый день, Егор! Приносим свои извинения за неудобства. Мы обязательно проведём работу с сотрудником и примем меры. Спасибо за сигнал, благодаря Вам, мы становимся лучше!
Имя:
Александр
Автосервис:
Южный город-1 , ул. Подстепновская,1а
Отзыв:
Приезжал в сервис на диагностику,двигатель троил,долго искали причину, меняли модуль,провода,причину не нашли, сказали надо менять мозги,в итоге машину не починили,уехал на сломанной машине в другой сервис,там нашли причину и всё исправили!!!больше в Автоокей не поеду!!!!не советую этих спецов!!!!
Здравствуйте, спасибо за оставленный отзыв. Сожалеем что не смогли вам помочь. Во время проведения диагностики и поиска неисправности Вашего автомобиля все показания были к ремонту или замене ЭБУ, от дальнейшего ремонта Вы отказались. Что сделали Вам в стороннем сервисе- нам неизвестно.
Имя:
Сергей
Автосервис:
Южный город-1 , ул. Подстепновская,1а
Отзыв:
Проводились работы по замене тормозных дисков, все сделано быстро и хорошо, мастер-приемщик Андрей все рассказал, проконсультировал по проводимым работам, дополнительно порекомендовал произвести работы по проверке развал-схождения (сам давно думал сделать, обязательно заеду в следующий раз), лишнего ничего не навязывал, все четко и по делу! мастер проводивший работы так же заслуживает отдельную оценку +, все показал и рассказал, что и как будет делать (без раздражений и негатива, что отвлекаю его), сделал быстро! Спасибо 5+!
Здравствуйте, Сергей! Спасибо за высокую оценку! Будем рады содержать Ваш автомобиль в порядке! Удачи на дорогах!